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企业文化建设与经营管理融为一体
文章来源:   浏览次数:838   发布日期 :2015-08-05
  新时期,国企如何继续推进企业文化建设和品牌塑造?国务院国资委宣传局去年组织部分中央企业赴加拿大,考察瑞姆公司(RIM公司)、安省城市房地产评估公司(MPAC公司)、安大略省电力公司(HydroOne公司)、加拿大皇家造币厂(RoyalCanadianMints)、加拿大银行(BankofCanada)等知名企业。经考察发现,加拿大企业文化建设与企业经营管理融为一体,将国家法律和公司行为准则作为重要基石,人力资源管理作为企业文化管理的重要平台,品牌建设作为企业文化建设的重要内容,自上而下的培训作为企业文化建设的重要载体,从而形成有共性而又各具特色的加拿大企业文化。他山之石,可以攻玉。加拿大的企业文化建设和品牌塑造为国有企业提供了一种视角。
  加拿大企业的企业文化建设和品牌塑造深受该国社会文化的影响,成熟的公司治理结构和规范的企业管理制度为企业文化的形成、发展奠定了基础,使加拿大的企业文化既有共性,又各具特色,效果显着。
  1、加拿大企业对企业文化工作高度重视、定位清晰,企业文化建设与企业经营管理融为一体
  加拿大企业将企业文化建设融入到企业经营管理的全过程,特别注重把企业文化建设与公司治理融为一体,把企业文化建设与公司战略管理融为一体,把企业文化建设与企业管理融为一体,使企业文化工作的战略作用和现实价值通过企业经营管理体现出来,充分发挥企业文化管理在促进公司持续发展中的积极作用。
  企业文化建设与公司治理融为一体。企业文化建设与企业治理融为一体是加拿大企业开展企业文化建设的鲜明特色。MPAC公司、HydroOne公司和RIM公司分属不同产业,业务不同,规模不等,但他们都把公司治理结构作为企业文化建设的重点。MPAC公司把企业使命、企业愿景、核心价值观(服务、质量、人本、专业、责任)作为企业行为的基本依据,体现在公司治理结构之中。HydroOne公司“安全、负责、卓越、创新”的核心价值观,在公司董事会6个专业委员会的职能界定上得到有效体现。RIM公司崇尚创新文化,采取了有利于创新的制度设计和治理结构,大学实习生占15%的雇员比重,企业与大学校园区交叉布局,并与高校建立紧密的合作关系。RIM公司还准备把其独具特色的经营管理模式复制到全球经营的其他地区。我们发现,加拿大国有企业的权力更多地集中在董事会、管理层和股东大会,议会、政府有关部门更多地是从政策、方向等方面对企业加以指导和监管,避免过多地干预公司事务,这种公司治理结构安排,使加拿大国有企业有意愿、有动力自主地开展符合企业自身特点的文化建设,并把企业文化建设放在加强和改善公司治理的规划中协调推进。
  企业文化建设与企业战略管理融为一体。企业文化与企业战略相互联系,相互作用,是确保企业持续健康发展需要处理的重要关系之一。企业战略重点解决企业做什么的问题,企业文化重点解决企业如何做的问题。二者关系处理得好,企业文化与企业战略相得益彰,企业文化促进企业战略的制定和实施;二者关系处理得不好,企业文化不能支持企业战略的实施,“企业文化会把企业战略当午餐吃掉”(Corporatecultureeatsstrategyforlunch)。我们发现,加拿大企业高度重视企业文化与企业战略的匹配,一方面注重制定符合企业价值观的战略,另一方面注重为执行企业战略提供良好的企业文化支撑。在这点上RIM公司的实践颇具代表性。RIM公司企业文化紧紧围绕“公司”这条主线进行构建,他们不断厘清“我们是一个什么样的公司”,致力于思考“完整公司的意义”,形成了“RIM公司的基本设计规划”,实现了企业文化建设与企业战略管理有机统一。
  企业文化建设与企业管理融为一体。加拿大企业强调企业文化在管理中形成、在管理中发展。换言之,就是有什么样的管理,就有什么样的文化。加拿大皇家造币厂大力实施精益化管理和工作责任制,并且利用网络信息技术设计了一套聪明管理系统(Wise—workplace),把整个责任制的流程、每个环节的责权以及具体运作情况实时记录和呈现,依据这套管理技术和管理方式,把责任制流程化、具体化,将企业文化渗透到企业管理的方方面面,使得相关文化理念在管理实践中得到体现,通过精细管理形成了其强大的国际竞争力,目前很多国家的货币都交由加拿大造币厂设计、生产。从表面看,企业竞争力的背后是管理效率,但管理效率的背后主要是企业文化在起决定性的作用。
  企业文化建设与企业经营管理融为一体,是加拿大企业开展企业文化建设的基本思路,也有明确的理论支持。考察期间,加拿大知名企业都是从企业治理的角度来介绍企业文化建设,强调企业价值观变革、治理结构重组、发展战略调整的协调统一,实现企业文化建设与企业经营管理相融共进的良性发展,企业文化真正落地生根,企业文化成为企业发展的内在动力。康考迪亚大学约翰。摩尔森商学院为培训团量身设计的企业文化培训课程,明确地以公司治理作为整个课程体系的逻辑起点,强调公司的组织结构和制度设计应该有利于企业价值观的执行。专家强调,公司治理无论是采取水平结构还是采取垂直结构,都要与公司的终极价值观与工具价值观相衔接,使企业治理与企业文化相互融合、相互协调、相互促进,共同为实现企业发展目标服务。加拿大企业的这种做法,成功地解决了企业文化的价值导向与企业治理结构功能的对接。
  2、加拿大企业文化强调法治,把国家法律和公司行为准则作为企业文化建设的重要基石
  强调法治意识,是加拿大企业文化的一个重要内容和特征。加拿大是一个法治社会,法律体系相当健全,依法治国是加拿大社会的一个显着特征,人们的法律意识和法制观念非常强。加拿大企业开展企业文化建设,特别强调企业文化与社会文化的一致性。遵守法律、依法办事是加拿大人的自觉行为,也是加拿大企业文化的重要特征。企业经营管理者必须依法经营,依照国家法律和公司制度管理员工。同时,员工也必须遵守法律和企业的相关制度。
  国家法律是加拿大企业开展企业文化建设的重要基石。加拿大企业的核心价值观以及相应的公司治理结构,都建基于相应的国家法律之上。通常分管和介绍企业文化的是公司的总法律顾问。MPAC公司总法律顾问介绍了该公司运作的主要法律依据,及其在公司治理、企业文化建设中是如何体现的,他们最大的服务对象是纳税人,建立的负责人的企业文化;HydroOne公司是一家隶属安省政府能源部的最大的配电公司,其公司治理结构很完善,12名董事(现在有2名空缺)全部是独立董事,下设6个专业委员会,他们按照有关法律法规进行管理,试图建立一个诚信、卓越和负责任的伟大公司。加拿大企业这种建基于法律依据的企业文化建设逻辑思路,为企业文化管理沿着依法治企的方向开展工作和健康发展奠定了坚实基础,实现了法律的下限要求与文化的上限激励的有机结合。
  制定和执行公司行为准则(CodeofConduct)是加拿大企业开展企业文化管理通行的重要手段。MPAC公司和HydroOne公司都制定了《公司行为准则》或《公司商业行为准则》,对员工该干什么,不能干什么以及相应的奖惩办法等作出系统、简明的规定。企业把《公司行为准则》列为企业管理的一个重要文件,“准则”涉及的条款内容是可描述、可评估、可管理的,便于执行和操作。公司行为准则一般包含公司原则、商业行为准则、企业价值观和保护环境、处理利益冲突、维护公司资产等中的行为规范。为保证公司行为准则的贯彻执行,HydroOne公司专门设置了“公司道德官”(corporateethicsofficer)这一管理职位(这是很多加拿大企业的通行做法)。HydroOne公司的道德官,领导一个专职部门,在总法律顾问领导下开展工作,对公司治理委员会和公司审计和财务委员会负责。公司道德官负责衡量公司管理层或直接责任人是否遵守道德管理制度规定及对道德管理的有效性进行评审,负责对公司管理层和员工进行行为准则执行情况的检查评估(往往以测试题形式),负责处理社会各方面对公司管理层和员工违反行为准则的日常投诉,研究商业伦理工作规律,提出应对和处置策略或措施。HydroOne公司道德官的工作与公司法律工作关联起来,把严格的道德准则和商业成功联系起来。公司道德官每年还要组织对员工进行企业行为准则的考核,将企业理念和行为准则细化为一些非常具体的题目,通过测评、考核强化员工对企业文化的认同,同时也检验员工对公司要求的执行和认可程度,对暴露出来的问题及时予以纠正。
  3、人力资源管理成为企业文化管理的重要平台和企业文化建设的重要抓手,企业文化建设与员工队伍建设有机结合
  企业文化工作多数由人力资源部门牵头开展,人力资源管理成为企业文化管理的重要平台。MPAC公司的人力资源管理部门负责公司的企业文化建设。该公司把人力资源管理方面的薪酬政策和招聘、培训、晋升、奖励等制度建设、实际工作与企业的价值观建设与落地紧密联系起来,通过人力资源管理的系统设计和实际运作,建设稳定、高效的员工队伍,形成有效、稳定的企业文化。人力资源管理工作着眼于企业持续稳定发展,实际上承担企业文化建设和员工队伍建设的双重任务。在推行科学的人力资源管理、促进企业文化建设和落地方面,加拿大企业实行多种员工奖励制度,对为企业做出特殊贡献的员工给予奖励;对为企业提合理建议并被采纳的员工进行奖励;每年评选优秀员工并给予奖励,优秀员工的照片上墙公布予以表彰;重奖鼓励成功,宽容对待失败等等。再比如,企业为员工制定一套有针对性的培训计划和薪酬计划,结合员工职业生涯规划同步推进,使员工的个人发展与企业发展融为一体。
  人力资源管理工作成为企业文化建设的重要抓手,实现企业文化建设与员工队伍建设有机结合。加拿大企业文化的共同特征是既尊重文化差异和个人价值,同时又重视培养企业员工遵循共同价值理念和团队精神。在确立企业愿景、使命、核心价值观时,企业重视让全体员工参与,并采取多种方式向员工进行宣传以获得员工的认同,然后用共同的价值观凝聚员工队伍,使员工与企业形成利益共同体。很多加拿大企业的人力资源政策把尊重员工和多样性作为必须共同遵守的价值理念。企业重视企业内部沟通,特别重视管理层与员工的沟通,员工感到工作环境宽松、文化氛围轻松和谐、人际关系友好平等。既重视正式的沟通,也重视非正式的沟通,企业经常拨款组织员工开展诸如垂钓、野炊和party等员工文化活动,使企业文化活跃起来。重视工会的作用,由管理者与工会分别派人组成谈判委员会,协调解决管理者与员工之间的矛盾和利益冲突。
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